Remboursements

Le remboursement pour rétractation concerne les achats pour un usage personnel : pour les achats destinés à l'activité professionnelle, la rétractation n'est pas prévue (voir la page Retours et rétractation).

En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons la totalité des paiements reçus, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Lorsque les biens nous reviennent, nous les contrôlons : s'ils sont endommagés ou ont été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer, nous pouvons réduire le remboursement comme indiqué sur la page Retours et rétractation ; si le remboursement a déjà été versé, nous vous demanderons le montant correspondant.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire et sans frais supplémentaires pour vous. Pour les paiements par carte, le remboursement est effectué via le même réseau ; pour les paiements par virement, nous remboursons sur l'IBAN que vous nous communiquez.

En cas de rétractation, nous vous remboursons également les frais de livraison standard initiaux. Les frais directs de renvoi des biens restent à votre charge : pour les produits encombrants, vous trouverez l'estimation sur la page Retours et rétractation.

Si vous retournez un produit défectueux, non conforme ou erroné, les frais de retour sont à notre charge et nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement, conformément aux garanties légales applicables.

Si nous annulons une commande parce qu'un produit n'est pas disponible ou en raison d'une erreur manifeste de prix ou de description, si vous l'annulez avant son expédition, ou si vous l'annulez parce que nous n'avons pas livré dans les délais indiqués sur la page Livraison, nous vous remboursons intégralement ce que vous avez payé, par le même moyen de paiement.

Pour toute question concernant un remboursement, écrivez-nous à info@adobeauty.it en indiquant le numéro de commande.