Expédition et livraison

Nous livrons dans les 27 pays de l'Union européenne, îles comprises. Font exception les zones situées hors du territoire TVA de l'Union (par exemple les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d'Italia et la France d'outre-mer) : vers ces destinations, l'achat n'est pas possible et nous vous l'indiquons lors de la commande.

Certains produits peuvent ne pas être commercialisables dans certains pays : nous l'indiquons sur la fiche du produit et lors de la commande.

Les commandes sont préparées les jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 3 à 15 jours ouvrés vers tous les pays desservis ; il est également indiqué lors de la commande, avant le paiement. Les délais courent à compter de la confirmation de la commande et, pour les paiements par virement, à compter de la réception des fonds. Pour les produits disponibles sur commande, les délais peuvent être plus longs : nous l'indiquons sur la fiche du produit et nous vous contactons avec la date prévue.

Si vous achetez pour un usage personnel et que nous ne livrons pas dans un délai de 30 jours à compter de la commande, vous pouvez nous fixer un délai supplémentaire approprié ; si nous ne le respectons pas, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement intégral.

La livraison s'effectue au pied de l'immeuble, à l'adresse indiquée dans la commande : le transporteur ne monte pas la marchandise aux étages et ne la porte pas à l'intérieur des locaux. Le montage, l'installation et le raccordement des produits ne sont pas compris. Lors de la commande, vous pouvez indiquer les jours et horaires d'ouverture de votre établissement : ils aident le transporteur à livrer.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la zone de destination et affichés lors de la commande, avant le paiement. La livraison est offerte pour toute commande à partir de 500 € HT : le panier indique le montant restant pour en bénéficier.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation. Le numéro de suivi n'est pas toujours disponible : lorsque nous le renseignons, vous le trouvez dans l'e-mail et dans votre espace client, sur la page de la commande. Si vous en avez besoin, écrivez-nous et nous vous le communiquerons.

À la livraison, vérifiez que l'emballage est intact et que tous les colis sont là. En cas de problème, signez avec réserves en précisant le dommage et écrivez-nous au plus vite à info@adobeauty.it avec le numéro de commande et, si possible, quelques photos : nous nous occupons du reste. Écrivez-nous également si la livraison n'a pas abouti.