Resi e diritto di recesso

Se acquisti per uso personale, cioè se al momento dell'ordine hai indicato «uso personale» e agisci quindi come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni, senza doverne indicare il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te incaricato, diverso dal corriere) entri in possesso fisico dei beni; in caso di ordine con più beni consegnati separatamente, dall'ultimo bene ricevuto.

La dichiarazione non cambia la natura dell'acquisto: se, anche avendo indicato «uso personale», l'ordine risulta destinato a un'attività professionale (per esempio per il tipo e la quantità dei prodotti o per i dati dell'ordine), si applicano le regole previste per i professionisti.

Puoi esercitare il recesso online con il pulsante «Recedi dal contratto qui», che trovi nella pagina dell'ordine della tua area cliente e nella pagina di conferma dell'ordine; se hai ordinato senza account, prima ti inviamo un link all'email dell'ordine per confermare che sei tu. In alternativa puoi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita (ad esempio via email a info@adobeauty.it), eventualmente utilizzando il modulo tipo riportato più sotto.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta ti invieremo senza indebito ritardo una conferma di ricevimento su supporto durevole (email). Ti indicheremo come e dove restituire i prodotti.

Puoi utilizzare il seguente modulo (facoltativo), come previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo:

Destinatario: A.D.O. Medical S.r.l., Via del Tipografo 2/2, 40138 Bologna (BO), Italia — info@adobeauty.it

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ______

Ordine n. ______, ordinato il ______ / ricevuto il ______

Nome del/dei consumatore/i: ______

Indirizzo del/dei consumatore/i: ______

Data: ______

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo. In particolare è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, come ricambi e materiali di consumo a contatto con la pelle.

È inoltre escluso per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, come i prodotti su ordinazione in colori o finiture a richiesta.

In caso di recesso devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

Per i prodotti ingombranti che per loro natura non possono essere restituiti a mezzo posta, come lettini e poltrone, il costo della restituzione può arrivare a circa 150 € dall'Italia e a circa 350 € dagli altri Paesi dell'Unione Europea, IVA inclusa.

Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In questo caso possiamo ridurre il rimborso dell'importo corrispondente.

Se al momento dell'ordine hai indicato che l'acquisto è destinato all'utilizzo nella tua attività professionale, con o senza partita IVA, non si applicano il diritto di recesso e le altre tutele che il Codice del Consumo riserva ai consumatori.

Resta ferma la garanzia per i vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile (vedi la pagina Garanzia). Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato puoi chiedere il reso: vedi «Come aprire una richiesta» più sotto.

Indipendentemente dal recesso, se ricevi un prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci: organizzeremo la sostituzione, la riparazione o il rimborso secondo le tutele di legge applicabili. Vedi «Come aprire una richiesta» qui sotto.

Il modo più rapido è dalla pagina del tuo ordine (area cliente) o dalla conferma dell'ordine: seleziona il prodotto, indica il motivo e conferma. Per gli ordini effettuati senza account ti chiediamo di verificare l'email dell'ordine, così proteggiamo la tua richiesta. Per assistenza: info@adobeauty.it — +39 051 302471.