Reembolsos

El reembolso por desistimiento se refiere a las compras para uso personal: para las destinadas a la actividad profesional el desistimiento no está previsto (consulta la página Devoluciones y desistimiento).

En caso de desistimiento válido, te reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que demuestres haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Cuando los bienes vuelven los revisamos: si están dañados o se han usado más de lo necesario para probarlos, podemos reducir el reembolso como se indica en la página Devoluciones y desistimiento; si el reembolso ya se ha pagado, te pediremos el importe correspondiente.

El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo acuerdo distinto y sin ningún coste adicional para ti. En los pagos con tarjeta, el reembolso se realiza a través del mismo circuito; en los pagos por transferencia, reembolsamos en el IBAN que nos indiques.

En caso de desistimiento, también te reembolsamos los costes de entrega estándar iniciales. Los costes directos de la devolución de los bienes corren a tu cargo: para los productos voluminosos encontrarás la estimación en la página Devoluciones y desistimiento.

Si devuelves un producto defectuoso, no conforme o equivocado, los gastos de devolución corren a nuestro cargo y procedemos a la reparación, la sustitución o el reembolso, conforme a las protecciones legales aplicables.

Si cancelamos un pedido porque un producto no está disponible o por un error evidente de precio o de descripción, si lo cancelas tú antes de que se envíe, o si lo cancelas porque no hemos entregado en los plazos indicados en la página Envíos, te reembolsamos íntegramente lo que has pagado, con el mismo medio de pago.

Para cualquier pregunta sobre un reembolso, escríbenos a info@adobeauty.it indicando el número de pedido.