Envíos y entregas

Enviamos a los 27 países de la Unión Europea, islas incluidas. Se exceptúan las zonas situadas fuera del territorio del IVA de la Unión (por ejemplo, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d'Italia y la Francia de ultramar): a estos destinos no es posible realizar la compra y te lo indicamos al finalizarla.

Es posible que algunos productos no puedan venderse en determinados países: lo indicamos en la ficha del producto y al finalizar la compra.

Los pedidos se preparan en días laborables. El plazo de entrega estimado es de 3-15 días laborables a todos los países que servimos, y se indica también al finalizar la compra, antes del pago. Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido y, en los pagos por transferencia bancaria, desde la recepción del abono. Para los productos disponibles bajo pedido los plazos pueden ser más largos: lo indicamos en la ficha del producto y te contactamos con la fecha prevista.

Si compras para uso personal y no entregamos en un plazo de 30 días desde el pedido, puedes fijarnos un plazo adicional adecuado; si no lo cumplimos, puedes cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro.

La entrega se realiza a pie de calle, en la dirección indicada en el pedido: el transportista no sube la mercancía a los pisos ni la lleva al interior de los locales. El montaje, la instalación y la conexión de los productos no están incluidos. Al finalizar la compra puedes indicar los días y el horario de apertura de tu centro: ayudan al transportista a realizar la entrega.

El coste del envío se calcula automáticamente según la zona de destino y se muestra al finalizar la compra, antes del pago. El envío es gratuito en pedidos a partir de 500 € (IVA no incluido): el carrito indica cuánto falta para conseguirlo.

Cuando se envía el pedido recibes un email de confirmación. El código de seguimiento no siempre está disponible: cuando lo introducimos, lo encuentras en el email y en tu área de cliente, en la página del pedido. Si lo necesitas, escríbenos y te lo facilitamos.

En el momento de la entrega, comprueba que el embalaje esté intacto y que estén todos los bultos. Si algo no está bien, firma con reservas indicando el daño y escríbenos lo antes posible a info@adobeauty.it con el número de pedido y, si es posible, algunas fotos: nosotros nos ocupamos del resto. Escríbenos también si la entrega no se ha podido realizar.