Garantía

Si compras para uso personal, y por tanto como consumidor, los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Código de Consumo italiano (artículos 128 y siguientes): el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega del bien. La falta de conformidad que se manifieste en el plazo de un año desde la entrega se presume existente ya en esa fecha.

En caso de falta de conformidad tienes derecho, por este orden, a la reparación o la sustitución del bien sin coste alguno (transporte incluido) y, si estas soluciones son imposibles o excesivamente onerosas, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Te invitamos a comunicar el defecto en un plazo razonable desde que lo descubras.

Si al realizar el pedido has indicado que la compra está destinada al uso en tu actividad profesional, con o sin NIF-IVA, no se aplica la garantía legal de conformidad prevista para los consumidores. Se aplica, en cambio, la garantía por vicios de la cosa vendida establecida en los artículos 1490 y siguientes del Código Civil italiano.

En ese caso, los vicios deben denunciarse en un plazo de 8 días desde su descubrimiento y la acción prescribe al cabo de 1 año desde la entrega, en los términos y con los efectos previstos por la ley.

Para hacer valer la garantía, abre una solicitud desde la página del pedido, eligiendo el motivo «Producto defectuoso» y describiendo el defecto. También puedes escribirnos a info@adobeauty.it indicando el número de pedido y el defecto, con fotos si es posible. Te indicaremos cómo proceder. Conserva el justificante de compra (confirmación del pedido o factura).

Algunos fabricantes ofrecen su propia garantía, que se suma a la prevista por la ley y no la sustituye. Depende del producto: cuando la hay, la indicamos en la ficha del producto; si no, pregúntanos si el producto que te interesa la tiene.